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卫生部去年调查逾120起诊所相关广告 医疗业者宣传时不应营造不合理期望

来源:联合早报 作者: 孙靖斐   邮箱: jfseng@sph.com.sg 2023-01-04 05:00 孙靖斐 | 联系作者

业者打广告时也不应营造不合理的期望,例如承诺短期内或在一定疗程后就会见效,或列出前后对比照。

违反相关条例者一旦罪成,可被罚款最高2000元。

卫生部去年首11个月共调查了127起与私立医院或诊疗所广告相关的案件。消协去年则接到至少277起美容业强硬推销的投诉,及260起对美容服务不满意的投诉。

“与其用夸张的广告、折扣优惠或强硬推销来吸引顾客,不如诚实经营,慢慢建立知名度和口碑。”

jfseng@sph.com.sg

消费者可拨打热线(9795 8397)或通过网站(www.case.org.sg)向消协寻求援助。

消费者协会主席杨益财指出,去年一共接到277起美容业强硬推销的投诉,以及260起对美容服务不满意的投诉,当中涵盖美容院、美甲店、水疗中心、按摩店和没有实施手术的美容诊所。

卫生部受询时说,当局已接获公众对该家诊所美容服务的反馈,去年也接到另外四起针对该诊所的广告提出的反馈。

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此外,也应小心“特别折扣”“限时”或“仅此一次”的优惠,避免商家以此推销配套,让顾客没有充足的时间考虑。

一名顾客向《联合早报》反映,在社交平台看见一家医美诊所的广告,希望可以消除脸上的法令纹,便上诊所打美容针。然而,打针和复诊后,她对取得的效果不满意,觉得与广告不符,因此向卫生部作出反馈。

此外,2021年医疗服务(广告)条例规定,业者如果发布通过金钱、有价报酬或其他利益,从病人或照料者获得的评价、推荐或认可,就可能触法。

医美诊所广告不得夸大,也不准以威逼利诱换取正面反馈。卫生部去年调查120多起有关私立医院或诊疗所广告的反馈。受访业者认为,管制广告尺度虽然可能减少曝光度,但与其出尽奇招推销,不如诚实建立口碑。

孙靖斐 报道

纳菲医美诊所的张琪医生受访时说,为了防止医美行业良莠不齐的现象,对广告尺度进行管制,长远来说是好的。

卫生部透露,当局去年首11个月共调查127起与私立医院或诊疗所广告相关的案件。根据2019年私立医院和诊疗所法令(广告)条例,业者不能威逼利诱病人、照料者或公众提供反馈,包括以免费或折扣服务换取更正面的反馈。

消协呼吁医美诊所顾客,在消费前应查询诊所的资料。如果遇到强硬推销而感到不适,应礼貌而坚定地拒绝。若被阻止离开,顾客可以报警处理。

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